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Devolução e Reembolso

Qualquer devolução para reembolso requer uma autorização por escrito da PDC. Por favor, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Note que produtos personalizados não podem ser devolvidos. A mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original, na sua totalidade e em boas condições. As devoluções autorizadas devem ser recebidas pela PDC no prazo de 10 dias úteis a partir da data de emissão do RMA. A PDC aceitará devoluções de acordo com as seguintes condições:

• Para erros cometidos pelo Cliente: se as encomendas forem devolvidas em menos de 30 dias após a data da fatura, o transporte será pré-pago pelo Cliente. Será cobrada uma taxa de administração de 30% do valor da fatura.
• Para erros cometidos pela PDC: se a mercadoria for devolvida em menos de 30 dias após a data da fatura, será emitido um reembolso total, incluindo os custos de transporte.